3月12日，黄山客服中心开放便民预约窗口，高效完成消防单位公务车辆集中办理ETC工作。

当天下午，黄山市消防救援支队至黄山网点集中办理各区县地方公务车辆ETC业务。针对该单位各区县车辆分散、集中困难的现状，客服员在前期充分沟通了解的基础上，开启预约窗口服务。相关单位人员提前传送资料，办理当天直接前往特定窗口即可办理业务，减少了排队等候时间，客服大厅秩序井然。同时，为持续提升服务质量，黄山客服中心分别安排三名客服员承担办理、讲解、安装工作，网点青年自发穿上志愿服，引导办理，并为消防官兵们提供热水。

“快”是消防官兵拯救生命的必然要求，“快”也是安徽交通卡业务的重要目标。本次集中办理活动，黄山客服中心从服务对象需求出发，安排在先，落实在细，在不到2个小时的时间内完成了20辆车的ETC办理工作，有效提高了工作效率，获得在场人员一致好评。