当您出行时，是否会遇到ETC车道不抬杆、无法正常通行的情况？ETC车道不抬杆是什么原因？遇到这种情况，又该如何应对呢？本期，小编继续推出《“顺心ETC”特辑》系列文章，为您答疑解惑~

ETC车道不抬杆的三大原因

原因一：用户进入ETC状态名单

如果进入了ETC状态名单，无法通行ETC车道时，请按照现场工作人员指引转人工车道缴纳通行费通行。

进入ETC状态名单多数是由欠费导致的，行程结束后预付卡用户可登录“安徽ETC”APP补足欠费；如果您持有的是合作银行发行的ETC卡，可联系对应合作机构进行处理。

同时，建议您微信搜索进入“安徽ETC”小程序，点击消息订阅按钮，勾选“ETC服务状态提醒”、“高速扣费通知”授权订阅，实时掌握ETC账户动态！

原因二：电子标签与卡不匹配或标签失效

1. ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用，应遵循“一车一卡一标签”的原则。不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。

2. 电子标签可能因随意拆卸、剧烈颠簸等原因出现松动，或因换玻璃、换车膜整体脱离原安装位置，从而导致标签失效，无法正常通行ETC车道。此时，您可以携带电子标签、卡片并驾驶车辆至徽通卡客服中心，由客服人员重新安装激活；如果您的设备为蓝牙电子标签，也可以下载注册“安徽ETC”APP，点击首页-ETC激活按钮，重新在线自助安装激活。

原因三：车速过快

当您通过ETC车道时，建议将车速控制在20km/h之内，并与前车保持一定车距。这样系统才能够正确在线读取电子标签，以便栏杆正常抬起。

遇到“不抬杆”时，怎么办呢？

可先观察其他ETC车辆能否正常通行。如其他ETC车辆可正常抬杆通行，车主可插拔卡片查看ETC设备是否提示“标签已拆卸”，如有“标签拆卸”或“标签失效”等提示，请您重新安装、激活ETC设备。

如插拔卡片ETC设备无反应，您可以携带有效身份证件及行驶证、电子标签、卡片并驾驶车辆至徽通卡客服中心，由客服人员为您更换新ETC设备。

此外，您还可以在APP中查看ETC车辆是否被列入状态名单。如有，请按要求处理，状态名单解除后方可正常通行。

如您有其他疑问，可咨询“安徽ETC”APP、微信公众号在线客服，或致电客服热线0551-96369。