为全面提升高速出行服务水平，提高用户使用体验，帮助用户更好地了解和使用ETC，安徽ETC将通过官方微信公众号、APP、官网等渠道持续发布“顺心ETC”特辑。

我们收集、整理了ETC用户最关心的常见问题，将围绕“ETC业务”、“发票业务”、“通行费业务”、“停车场业务”等几个方面为您答疑解惑。

今天小编先带您了解ETC业务常见问题（上篇）

1. 如何查询安徽ETC客服中心信息？

安徽全省目前有32个安徽ETC客服中心、258个高速收费站办理点。

如您需前往办理业务，可通过“安徽ETC”微信公众号—菜单栏—客户服务—服务网点或“安徽ETC”APP、安徽ETC官方客服网站首页—服务网点查看各客服网点地址、电话等具体信息，并可按页面导航前往。

2. 可以通过哪些渠道办理安徽ETC？

线下渠道——安徽ETC客服中心、安徽高速收费站办理点

所需证件：个人用户凭车主有效身份证件（代办另须代办人有效身份证件）和机动车行驶证；单位用户另需携带单位介绍信原件和经办人有效身份证件、单位有效证件复印件。

线上渠道——“安徽ETC”APP

个人用户可通过“安徽ETC”APP申请办理预付卡。准备好车主有效身份证件和机动车行驶证，注册并登录“安徽ETC”APP，点击首页“ETC办理”按钮，根据页面提示填写信息并上传所需证件照片原件，等待审核即可。

3. 安徽交通卡如何充值缴费?

线下充值渠道——安徽ETC客服中心

储值卡用户、个人预付卡用户、单位记账卡用户均可前往安徽ETC客服中心进行现场充值。

线上充值渠道——“安徽ETC”APP

个人预付卡用户及使用蓝牙电子标签的储值卡用户，也可下载“安徽ETC ”APP进行在线充值；单位用户可通过对公转账方式进行充值。

4. 如何激活电子标签?

线下激活：安徽ETC客服中心或收费站ETC办理点均可为您办理电子标签激活服务。

线上自助激活：客车用户可下载“安徽ETC”APP，选择“ETC激活”功能，按照提示上传相应照片，打开设备蓝牙功能，选择相应设备，点击激活即可。货车用户暂不支持线上激活。

5. 电子标签可以自行拆卸吗?

不可以。电子标签一经安装不得随意拆卸，私自拆卸后电子标签将会失效。

电子标签出现松动或整体脱离原安装位置而导致不能正常使用时，用户需重新安装激活。激活方法可参见问题4。

请注意：如您更换前挡风玻璃或更换前挡风玻璃贴膜，请重新安装激活ETC。

更多ETC使用问题答疑，请持续关注“顺心ETC”特辑~