三秒出场、无感支付，告别停车缴费拥堵…ETC智慧停车您体验了吗？

ETC智慧停车项目在安徽省上线以来，很多车主都觉得大大提高了停车场通行效率。但有些车主在使用ETC智慧停车的过程中可能会遇到一些问题，却不知道如何解决。

今天小编帮您整理了用户最关心的ETC停车相关问题及其解决方式，一起来看看吧~

＞＞为什么要大力推行ETC智慧停车应用拓展？

为满足人民群众高效停车、便捷出行需求，2020年交通运输部下发《关于开展ETC智慧停车城市建设试点工作的通知》。政策要求扩大ETC应用场景，实现ETC停车在机场、火车（高铁）站、客运站等交通枢纽以及大型商场超市、医院、高校、居民小区、路侧等停车场景的覆盖。安徽省积极响应政策号召，持续推进ETC应用拓展。

ETC智慧停车可实现停车无人值守，提高停车位使用效率，优化城市停车供需关系，推动城市动静态交通均衡协调发展，提升城市交通综合服务能力，安全高效、低碳环保。

＞＞ETC停车收费错误或重复扣费

如出现误扣费、重复扣费等情况，主要为停车场车道软件收费系统故障或网络不稳定导致，您可以通过以下两个方式解决。

1. 直接联系停车场方，提供缴费凭证，由停车场管理方核实确认后，直接负责退款。

2. 拨打96566客服热线说明情况，阐明情况并提供消费明细，由安徽ETC与停车场方进行查明核实后，向车主进行回复。如确存在错扣、重复扣费等异常，安徽ETC将根据实际情况协调本省或外省发行方及时处理，采取原路退回方式进行退费。

＞＞停车场电子发票开具问题

安徽ETC作为支付渠道，非收款方，无法开具停车电子发票。部分本身具备电子发票功能的停车场可通过接入我方合作的电子发票平台实现在线开票功能。目前仅合肥市绿轴公园地下停车场、合肥南站P1/P2停车场、合肥新桥国际机场停车场三家停车场接入了我方合作的电子发票平台，若您在以上停车场通过ETC通道缴纳停车费，可以通过安徽ETC APP及小程序在线开具停车电子发票。

如您通行尚未开通电子发票业务的停车场，需要联系停车场方开具发票。给您带来不便，敬请谅解！

＞＞路内路侧停车场计费原则相关问题

各路内路侧停车场计费原则、收费标准、优惠政策等均由停车场方制定并实施，安徽ETC仅为停车费支付渠道。如您对以上问题有疑议，建议您咨询相关停车场方详细了解，感谢您的理解！

＞＞无法使用ETC通行停车场ETC缴费通道怎么办？

如您通行ETC智慧停车场时出现ETC无法使用等情况，可先通过其他方式缴费，再前往ETC客服中心检测ETC设备、卡片是否正常，是否因欠费等原因进入状态名单。

如有，则根据客服人员指引进行相应处理；如无上述问题，可联系安徽ETC客服提供出现相关问题的停车地点及时间，安徽ETC将反馈给相关停车场方并通过技术手段排查。

如您有其他疑问，可拨打客服热线0551-96566或通过“安徽ETC”APP在线客服咨询，我们将竭诚为您服务。