ETC售后线上“一站式”服务矩阵全新升级！不跑网点、无需排队，一台手机，轻松解决！全程电子化流程，线上也能办理更多售后业务了！

1.面向对象

  个人预付卡、个人储值卡用户

2.版本

请先将您的“安徽ETC”APP升级到最新V2.2.3版本（Android用户前往应用市场、苹果用户前往APP store搜索“安徽ETC”APP，点击更新即可升级最新版本）。

点击首页“更多功能”按钮，上划来到“客户服务”区域，即可查看相关功能。

3.温馨提醒

未完成实名制认证的用户需先进行实名认证，个人实名信息与ETC开户人信息需保持一致。

＞＞信息修改

如您有修改预留手机号或通讯地址等信息的需求，可点击“安徽ETC”APP首页“更多功能”按钮，找到“客户服务”区域，点击进入“信息修改”页面。仔细阅读业务办理须知，选择您需要办理修改信息业务的车辆。确认您需要修改的信息，点击下一步。

按页面提示要求上传开户人证件信息（目前仅支持身份证验证），核对无误后点击“下一步”按钮。

对预留手机号进行验证。验证通过，进入信息修改页面，按页面要求修改相关信息即可~

＞＞ETC挂失

如果您的ETC卡片丢失，需要办理挂失业务，可以点击“更多功能”中的“ETC挂失”按钮进入ETC挂失业务在线办理页面。按要求选择车辆并确认车辆及开户人相关信息。

上传个人开户证件信息（目前仅支持身份证）进行验证。点击下一步，对手机号进行验证，验证成功后将成功提交ETC挂失申请。

＞＞解除挂失

已挂失的ETC可通过解除挂失进行解除，解除后，ETC可正常使用。

点击“更多功能”——“解除挂失”，按页面提示要求完善证件信息、验证手机号后即可提交解除挂失申请。

＞＞ETC补卡

如果您的ETC卡片损坏或丢失，需要重新办理ETC卡，可通过“ETC补卡”功能在线提交补卡申请，工作人员审核通过后将为您办理补卡业务。

请您按“补卡申请”页面提示核对相关信息并选择/填写相关信息，提交补卡申请。请注意，办理补卡业务前需要先对卡片进行挂失哦~

＞＞注销申请

如您不再使用当前ETC，可通过“注销申请”功能在线提交注销申请。

按页面要求提交身份证件及银行卡信息（退款账户须为您本人储蓄卡银行账户），填写银行卡信息需精确到省市县(区))XX银行XX省XX市XX县(区) XX支行，否则无法退款。待工作人员审核通过将为您办理注销业务，销户申请生效后20个自然日内，ETC账户余额（如有）将转至您提供的符合要求的银行账户。