在ETC日常使用中，车主们也许遇到过一些“小麻烦”。遇到这些问题应该如何解决呢？

＞＞通行费争议

通行费金额问题

答：如您对高速通行费有异议，认为存在多扣费现象，可先自查本次通行的线路。目前高速公路是依据实际行驶路线来收费的。如您同样是从A站点前往B站点，但路线不同，通行费可能存在差异。

此外您还可拨打安徽ETC官方客服热线0551-96369或登录“安徽ETC”APP、“安徽ETC”小程序向在线客服反馈相关问题，也可至ETC客服中心反馈相关问题。经工作人员核查后，如确存在重复扣费、多扣费问题，将发起退费流程。

＞＞开票异常

ETC通行费交易在票根平台无法开具发票

答：当您使用ETC通行后，可于发生交易的第7个自然日起登录票根申请消费发票。若7个自然日后仍无法在票根平台找到对应通行交易记录，建议您拨打全国ETC服务监督热线95022反馈相关问题。

＞＞绑卡异常

在票根平台绑定ETC卡时无车辆信息或预留信息与实际信息不符

答：无法在票根平台绑卡可能是因为新登录使用的手机号与ETC开户预留手机号不一致。

您可以使用当前在用的手机号登录注册“中国ETC服务”小程序，重新完成实名认证，注意实名信息应与ETC信息保持一致。实名认证成功24小时后，手机号即完成变更，请您再次登录票根平台尝试绑卡。

如仍无法绑卡，建议您拨打安徽ETC客服热线0551-96369或向在线客服咨询相关问题。

＞＞拓展应用消费争议

在停车场等拓展应用场景消费后，对消费金额存疑

答：如您对ETC停车场扣费有疑问，请联系停车场运营方反馈相关问题。如无法联系停车场运营方，请拨打0551-96369或登录“安徽ETC”APP、“安徽ETC”小程序向在线客服咨询相关问题。

停车场运营方将为您确认是否错误计费或重复收费。如经核实确存在问题，请等待退款。

温馨提醒：外省用户退款周期较长，请耐心等待，给您带来不便敬请谅解！

＞＞拓展应用发票

在停车场等拓展应用场景消费后如何获取发票

答：目前仅合肥高铁南站停车场、合肥新桥国际机场停车场、合肥绿轴公园地下停车场三家ETC智慧停车场支持“安徽ETC” APP、“安徽ETC”小程序在线开票。如您需开具其他ETC停车发票，可联系停车场运营方领取纸质或电子发票。更多停车场正在接洽中，敬请期待。

＞＞车牌占用

新办ETC时，系统提示车牌存在办理记录

答：新办ETC时提示“车牌占用”是因为当前车牌曾经办理过ETC，车牌原所有人更换车牌后未注销ETC。

如遇“车牌占用”，用户携带行驶证原件、行驶证所有人有效身份证件原件（代办另需代办人有效身份证件原件）； 行驶证所有人为单位另须携带经办人有效身份证件至客服中心办理解除车牌占用业务，解除后可以正常新办ETC。