车主通行ETC车道时，有时会遇到ETC车道不抬杆、无法正常通行的情况。

ETC车道不抬杆是什么原因？遇到这种情况应该如何应对呢？

一、用户进入ETC状态名单或ETC状态名单解除后尚未更新

如果您的ETC车辆进入了ETC状态名单，将无法通行ETC车道。请按照现场工作人员指引转人工车道缴纳通行费通行。

进入ETC状态名单多数是由欠费导致的，行程结束后预付卡用户可登录“安徽ETC”APP补足欠费；如果您持有的是合作银行发行的ETC卡，可联系对应合作机构进行处理。

二、电子标签与卡不匹配或标签失效

ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用，应遵循“一车一卡一标签”的原则。不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。

当您的电子标签失效时，也无法正常通行ETC车道。

ETC电子标签一经安装不得随意拆卸，私自拆卸后电子标签将会失效。电子标签也可能因剧烈颠簸等原因出现松动，或因换玻璃、换车膜整体脱离原安装位置也会导致标签失效，无法正常使用。

遇到电子标签失效或标签拆卸的情况，您可以携带电子标签、卡片并驾驶车辆至徽通卡客服中心，由客服人员重新安装激活；如果您的设备为蓝牙电子标签，也可以下载注册“安徽ETC”APP，点击首页-ETC激活按钮，重新在线自助安装激活。

三、车速过快

车主在通过ETC车道时，要将车速控制在20km/h之内，并与前车保持一定车距。这样系统才能够正确在线读取电子标签，以便栏杆正常抬起。

＞＞排除法解决“不抬杆”

明白ETC车道不抬杆的原因后，遇到这种情况可以采取排除法进行检测、处理。

可先观察其他ETC车辆能否正常通行。如其他ETC车辆可正常抬杆通行，车主可插拔卡片查看ETC设备是否提示“标签已拆卸”，如有“标签拆卸”或“标签失效”等提示，请您按照上述方法重新安装、激活ETC设备。

如插拔卡片ETC设备无反应，您可以携带有效身份证件及行驶证、电子标签、卡片并驾驶车辆至徽通卡客服中心，由客服人员为您更换新ETC设备。

此外，您还可以查看ETC车辆是否被列入状态名单，如有，请按要求处理，状态名单解除后方可正常通行。

如您有其他疑问，可拨打安徽ETC客服热线0551-96369或登录“安徽ETC”APP、微信公众号咨询在线客服。