1、什么是徽通卡储值卡？
答：安徽省高速公路联网运营有限公司发行的储值卡是记录车辆和资金信息的双界面CPU卡。用户须在卡内预存通行费，车辆通过高速公路收费站时刷卡，即可支付当次通行费。根据交通运输部相关要求，2019年5月20日已停止发行储值卡。 

2、徽通卡可在哪些省市高速公路使用？

答：徽通卡目前可在全国（除西藏、海南）29个联网省市高速公路使用。 

3、储值卡如何充值？
答：用户可在ETC客服中心、安徽ETCAPP进行充值，卡片金额上限10万元。 

4、徽通卡储值卡内的金额是否有使用期限？
答：卡内金额没有使用期限。

5、徽通卡储值卡如何使用？
答：用户经过高速公路收费站时，将徽通卡交给收费员刷卡即可。徽通卡配合车载设备电子标签，车辆通过电子不停车收费车道（ETC专用车道）可实现不停车交费。

6、徽通卡储值卡有何优惠？
答：用户在省内使用徽通卡储值卡的客车用户交费享受高速公路通行费95折优惠。

 7、如何实现不停车通行？
答：徽通卡储值卡配合车载设备电子标签，车辆通过电子不停车收费车道（ETC专用车道）可实现不停车交费。

8、徽通卡储值卡如何查询？
答：用户可前往ETC客服中心或通过安徽交通卡客服网站（www.ahhtk.com）及24小时服务热线96369查询账户余额、消费明细等。

9、对消费记录有疑问应如何处理？
答：用户对徽通卡储值卡的交易记录如有异议，应自争议交易月结算单发布之日起30日内向甲方提出。 

10、徽通卡如何挂失？
答：徽通卡储值卡用户凭有效证件至ETC客服中心或代理银行网点申请挂失，也可通过网上营业厅办理挂失和解挂。挂失从受理之时起24 小时后生效。受理挂失后，用户可立即补办新卡，也可通过网上营业厅补办新卡。原卡余额可在业务受理后15日至客服中心进行新卡圈存。 

11、徽通卡储值卡如何销户？
答：用户持徽通卡储值卡、充值发票（发票金额需不小于退款金额）和有效证件（单位用户另需出具介绍信，加盖公章）到ETC客服中心办理销户手续。如需将余额退至银行卡中，需要提供用户的银行卡、开户名、开户行等信息。办理销户申请手续满15日后，用户至客服中心办理退费手续；20日内将资金退至用户账户。客服人员重新开具差额发票给用户。 

12、徽通卡储值卡金额不足时，用户在车道如何缴纳通行费？
答：徽通卡储值卡余额不足时，用户必须使用现金全额缴纳通行费。 

13、徽通卡储值卡可以借给其它车辆使用吗？
答：不可以。徽通卡储值卡与登记车辆绑定使用，一车一卡一标签绑定。 

14、徽通卡储值卡损坏不能使用怎么办？
答：用户应该妥善保管安徽交通卡储值卡，避免弯折、水浸和强磁破坏。徽通卡储值卡如因质量问题不能正常使用的，用户可凭有效证件到ETC客服中心办理换卡手续，免费领取新卡。卡片因人为原因不能正常使用的，领取新卡时需要支付卡片工本费。