1、什么是徽通卡记账卡？
答：记账卡是安徽省高速公路联网运营有限公司面向集团用户发行的高速公路电子支付卡。用户需预存保证金，一个账户对应多张卡片，单位车辆通过高速公路收费站时刷卡，即可支付当次通行费。

2、徽通卡记账卡的使用范围？

答：用户持徽通卡记账卡可在全国（除西藏、海南）29个联网省市高速公路使用。

  3、如何办理记账卡？

答：单位用户携带营业执照或组织机构代码证复印件和单位介绍信（注明经办人姓名、办理车辆的车牌号码并加盖单位公章）、代办人身份证件、机动车行驶证原件到徽通卡ETC客服中心申购记账卡，填写《徽通卡(记账卡)办理申请表》，由客服中心核准办理。

4、记账卡如何充值？

答：用户可通过转账的方式或到ETC客服中心进行充值。

5、徽通卡记账卡内的金额是否有使用期限？
答：卡内金额没有使用期限。

6、徽通卡记账卡如何使用？
答：用户经过高速公路收费站时，将徽通卡交给收费员刷卡即可。徽通卡配合车载设备电子标签，车辆通过电子不停车收费车道（ETC专用车道）可实现不停车交费。

7、徽通卡记账卡有何优惠？
答：用户在省内使用徽通卡记账卡交费享受高速公路通行费95折优惠。

8、如何实现不停车通行？
答：徽通卡记账卡配合车载设备电子标签，车辆通过电子不停车收费车道（ETC专用车道）可实现不停车交费。

 9、徽通卡记账卡如何查询？
答：用户可前往ETC客服中心或通过安徽交通卡客服网站（www.ahhtk.com）及24小时服务热线96369查询账户余额、消费明细等。

 10、对消费记录有疑问应如何处理？
答：用户对徽通卡记账卡的交易记录如有异议，应自争议交易月结算单发布之日起30日内向甲方提出。

11、徽通卡记账卡如何挂失？
答：记账卡用户凭有效证件至ETC客服中心申请挂失。挂失从受理之时起24小时后生效。受理挂失后即可补办新卡。

12、徽通卡记账卡如何销户？
答：用户持徽通卡记账卡、充值发票（发票金额需不小于退款金额）和有效证件（单位用户另需单位出具介绍信，加盖公章）到ETC客服中心办理销户手续。如需将余额退至银行卡中，需要提供用户的银行卡、开户名、开户行等信息。办理销户申请手续满15日后，用户至客服中心办理退费手续，客服人员重新开具差额发票给用户。

13、徽通卡记账卡金额不足时，用户在车道如何缴纳通行费？
答：徽通卡记账卡余额不足时，用户必须使用现金全额缴纳通行费。

14、徽通卡记账卡可以借给其它车辆使用吗？
答：不可以。徽通卡记账卡与登记车辆绑定使用，一车一卡一标签。

15、徽通卡记账卡损坏不能使用怎么办？
答：用户应该妥善保管徽通卡记账卡，避免弯折、水浸和强磁破坏。徽通卡记账卡如因质量问题不能正常使用的，用户可凭有效证件到ETC客服中心办理换卡手续，免费领取新卡。卡片因人为原因不能正常使用的，领取新卡时需要支付卡片工本费。