随着汽车保有量的迅猛增长，通行高速公路的车辆也随之增多，尤其在重大节假日期间，收费站排队缴费现象已成为常态。此时，选择ETC车道通行更加高效便捷，但偶尔也会出现车辆在ETC车道无法正常通行的现象。本期ETC知识课堂就ETC车道无法抬杆的原因及其解决办法与广大用户进行分享。

一、车辆行驶速度过快，无法感应

车主在通过ETC车道时，要将车速控制在20km/h之内，并与前车保持一定车距。这样系统才能够正确在线读取标签，以便后续栏杆正常抬起。

二、徽通卡掉落或电子标签失效

车辆在通行前应将本车的徽通卡插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡”或金额时，方可正常通行ETC车道。若显示内容为“标签失效”，车主应尽快到徽通卡客服中心，由专业人员将电子标签安装到车辆上并重新激活后，方可正常使用。

三、徽通卡（储值卡）余额不足

用户出行前应检查好卡里的余额是否充足，若发现余额不足，可选择通过手机APP配合蓝牙电子标签或蓝牙读卡器在线充值，也可至徽通卡客服中心、高速服务区自助服务设备进行充值。

四、电子标签与卡不匹配

ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一标签，不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。

五、ETC系统故障，导致无法正常抬杆

车主可从人工车道刷卡通行，通行费优惠折扣不变。

六、有的ETC车道可以通行，有的无法通行

出现此类情况主要有两种原因：一是车道识别系统的原因，此时车主更换另外一条通道便可正常通行；二是电子标签感应的原因，若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况，应将车辆开到徽通卡客服中心，由相关专业人员对电子标签进行检测维护。

七、ETC车道提示“黑名单/无效卡”等

请按照现场工作人员指引转现金车道缴纳现金，并到徽通卡客服中心查询具体原因，待解决后即可恢复使用。