本期ETC知识课堂就安徽交通卡服务问答之消费篇与广大用户进行分享，希望对您通行ETC车道有所帮助。

一、安徽交通卡余额不足时，用户在车道如何缴纳通行费？

答：安徽交通卡余额不足时，用户必须使用现金全额缴纳通行费。

二、在高速公路收费站入口未使用安徽交通卡，出口可以使用安徽交通卡缴费吗？

答：不可以。用户如在入口车道未使用安徽交通卡，在出口车道需用现金全额支付通行费。

三、通行ETC车道时，什么情况下ETC交易成功？

答：自动收费成功后，费额显示屏会显示您当前的车牌信息及收费金额和余额（银行联名卡和单位记账卡不显示余额），当您看到费额显示屏上是您的车牌信息且栏杆抬起，表示可以通过，否则请等待系统处理。费额显示屏只有在前车完全驶出后，才会转换到下一辆车的收费信息，所以请您在使用过程中避免跟车距离太近，防止意外发生。

四、已办理电子标签并且卡内余额充足，为何过不了ETC车道？

答：（1）如卡片未插好，重新插好卡片后在交易区内重试通过，如仍不能通过，转走人工通道刷卡通行；

（2）如电子标签松动，转走人工通道刷卡通行，并驾车前往客服中心进行重新激活；

（3）如费额显示器显示黑名单，则应联系发行方了解黑名单下发原因，并转走人工通道现金缴费通行。

以上原因排除后仍不可正常通行的请关注费额显示器显示内容、收费站名称以及车道进出口并记录下来致电96369服务热线进行处理。

五、办理ETC后发现收费站入出口无ETC专用车道，如何通行？

答：目前，我省高速公路收费站ETC车道覆盖率为100%，如在外省收费站入口或出口无ETC专用车道，可将安徽交通卡交收费员刷卡操作即可，无需再领取通行卡。若用户在高速公路入口领取通行卡，在出口需使用现金缴费。

六、在高速公路免费放行期间入口时使用安徽交通卡，但是出口时未使用，影响下一次高速正常行驶吗？

答：ETC车辆通行我省高速公路入口收费站时，收费系统会在卡内自动写入当前入口信息，并覆盖上一次入口信息，因此，不影响车辆在下一出口的正常行驶。

高速公路免费期间，在甘肃省，如从ETC车道驶入高速，人工车道驶出高速，未形成完整交易，再次通行高速入口时车辆会被拦截，须由收费员对卡片进行人工复位处理后方可正常使用。

七、安徽交通卡在车道消费出现重复扣款或多扣款怎么办？