一、临时挂失

您可拨打0551-96369进行临时挂失，客服员会与您核对身份证号码，临时挂失5日后系统自动解除。

二、正式挂失

＞＞预付卡 

若您的预付卡丢失，可携带车主有效身份证件（车主本人不能前往办理另须提供车主授权委托书和代办人有效身份证件）等相关证件就近前往客服中心办理，可立即补办新卡，原账户余额不受影响。

＞＞储值卡

您需提供业务办理所需证件至客服中心办理挂失业务。个人用户凭车主有效身份证件（代办另须代办人有效身份证件）；单位用户凭单位介绍信、经办人有效身份证件。挂失24小时后生效。

卡片挂失后可以在客服中心立即办理补卡业务，补卡另须提供行驶证。挂失15日后，用户可携带新卡、经办人有效身份证件至客服中心、自助圈存机或“安徽ETC”APP圈存原卡片余额。

＞储值卡解除挂失

车主提供储值卡卡片和业务办理所需证件至客服中心办理解挂。个人用户凭车主有效身份证件（代办另须代办人有效身份证件）；单位用户凭介绍信、经办人有效身份证件。

＞＞单位记账卡

单位记账卡丢失后，经办人需持单位介绍信、经办人有效身份证件和记账卡卡片至客服中心办理，业务办理成功后，即可重新办理补卡业务。

＞＞银行记账卡

在合作银行办理的ETC卡挂失业务须至相应银行网点办理，可提前拨打发卡银行电话咨询相关问题。